Ευχαριστούμε που επιλέξατε το ξενοδοχείο Kavala Resort & Spa για την διαμονή σας. Το κατάλυμά μας στοχεύει στην ικανοποίηση και την εξυπηρέτηση των πελατών μας, εξετάζοντας ενεργά τις απόψεις και τις κριτικές των επισκεπτών μας.

Να σημειωθεί ότι:

- Διαβάζουμε διεξοδικά την κάθε γραπτή αναφορά που λαμβάνουμε για να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα

- Το προσωπικό μας εκπαιδεύεται σε καθημερινή βάση σχετικά με το σύστημα διαχείρισης καθώς και τον χειρισμό παραπόνων.

- Έχουν ληφθεί τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία προσωπικών δεδομένων των πελατών μας, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθεσίες.

Κατά τη διάρκεια της διαμονής σας παρακαλούμε να εκφράσετε στα μέλη του προσωπικού μας τα παράπονά σας. Εάν το άτομο αυτό δεν μπορεί να δώσει λύση στο πρόβλημά σας, τότε θα το μεταφέρει στο αντίστοιχο τμήμα. Ο υπάλληλος της υποδοχής είναι υπεύθυνος για την ενημέρωσή σας, για την όποια επίλυση του ζητήματος.

Χρόνος Ανταπόκρισης:

Εντός 1 εβδομάδας το ζήτημα σας θα έχει εξεταστεί από την αρμόδια ομάδα του ξενοδοχείου μας και θα ενημερωθείτε αντίστοιχα για τις προβλεπόμενες λύσεις.

Για περεταίρω ερωτήσεις σχετικά με την διαδικασία υποβολής παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο +30 2510 316 737 ή να μας στείλετε μέιλ στο info@kavala-resort-spa.com.

Με εκτίμηση,

Η διεύθυνση του Kavala Resort & Spa